Om företaget
Lenta är den första största stormarknadskedjan (efter butiksyta) och den tredje största detaljhandelskedjan i landet (efter omsättning 2017). Företaget grundades 1993 i St. Petersburg. "Ribbon"-kontroller 244 stormarknader i 89 städer Ryssland och 135 stormarknader i Moskva, St. Petersburg, Sibirien, Ural- och Centralregionerna med en total detaljhandelsyta på 1 416 883 kvm. m. Den genomsnittliga detaljhandelsytan för en Lenta stormarknad är cirka 5 600 kvm, den genomsnittliga stormarknadsytan är 800 kvm. m. Företaget driver tio egna distributionscenter. Företaget utvecklar flera format av hypermarkets med låga priser, som skiljer sig åt i deras marknadsförings- och prispolicy, samt utbudet av varor från lokala producenter. Bolagets personal är mer än 50 000 personer.
Bolagets ledning kombinerar betydande internationell erfarenhet med djup kunskap om den ryska marknaden och lång erfarenhet i Ryssland. Lentas största aktieägare är TPG Capital och Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling, som följer höga standarder för bolagsstyrning. Lenta är noterat på London Stock Exchange och Moscow Exchange under handelskoden "LNTA".
Framgångssaga
Med 20 års erfarenhet av detaljhandelsmarknaden utvecklas Lenta framgångsrikt inom olika regioner länder.
I dag vanliga kunder på stormarknader Lenta nätverk är mer än 6 miljoner människor, och detta antal ökar varje dag.
Arbetar i företagets butiker och kontor över 30 000 anställda, som är företagets huvudsakliga värde.
Över 20 år av framgångsrikt arbete har Lenta vunnit sina kunders förtroende, förändra idén om modern handel. Handelsstånd och tält har ersatts av ett nytt format - formatet på Lenta stormarknad.
Förvaltning
Företaget sysselsätter de bästa toppcheferna från detaljhandeln och finanssektorn med lång erfarenhet av den ryska marknaden.
Sedan 2009 leds företaget av generaldirektör Jan Dunning. Mr Dunning har lång erfarenhet av detaljhandel. Innan han kom till Lenta arbetade han för Metro Group, ledde grossistföretaget Lukas Klamer i Nederländerna och arbetade tidigare i nästan tio år på den tyska lågpriskedjan Aldi.
Bolagets huvudägare är TPG-fonden, VTB Capital och Bank for Reconstruction and Development.
Socialt ansvar
Socialt ansvar är en av Lentas viktiga aktiviteter. I många regioner i Ryssland är Lenta känd inte bara som en stor detaljhandelskedja utan också som ett socialt aktivt företag som deltar i olika sociala och kulturella program för befolkningen.
Bara under 2013 genomförde Lenta ett antal stora sociala projekt. Sport, lekplatser och lekplatser installerades i Vologda, Ulyanovsk, Novokuznetsk och Armavir. Rekonstruktion av vägbanan utfördes i Novokuznetsk, Prokopyevsk, Kemerovo och Omsk. Tillhandahöll hjälp med nödvändiga varor till översvämningsoffer i Fjärran Östern. I olika regioner i Ryssland tillhandahåller företaget hjälp till veteraner, låginkomstfamiljer, ideella stiftelser och barn utan föräldravård.
I St. Petersburg agerade företaget Lenta som generalpartner för Blomsterfestivalen på Elagin Island och donerade 30 000 tulpaner.
Idag är Lenta en av de största detaljhandelskedjorna i Ryssland. Den skapades 1993 och lyckades på kort tid expandera brett och snabbt erövra den federala marknaden. För närvarande är antalet Lenta-butiker i Moskva-regionen och huvudstaden ganska anständigt, alla butiker fungerar i formatet stormarknader och stormarknader.
Den största fördelen med dessa butiker i jämförelse med liknande företag är att de arbetar med ett rabatterat prissystem. Företaget erbjuder kunderna ett stort utbud av olika produkter till ett överkomligt pris för alla. För många moderna människor detta faktum är av ingen liten betydelse. Dessutom sätter företaget varje dag rabatter på olika produkter och håller kampanjer, tack vare vilka det blir ännu mer lönsamt att köpa produkter där.
Det är omöjligt att inte notera den höga kvaliteten på kundservicen i Lenta-butikerna. Säljare är alltid artiga och vänliga och hjälper kunderna att förstå alla problem som uppstår.
Företaget LENTA startade sin verksamhet redan 1993 i St. Petersburg. Till en början fanns det bara två butiker. Men det har gått ett 20-tal år och absolut alla känner till detta företag, eftersom LENTA bedriver detaljhandel och varje dag tillgodoser befolkningens efterfrågan på mat och andra varor. För närvarande äger företaget 195 stormarknader och 50 stormarknader i hela Ryssland, och deras antal växer varje år.
Lenta-företaget är en ganska seriös arbetsgivare som inte har gett upp sin position på arbetsmarknaden på många år och tillhandahåller jobb till ryska medborgare. För närvarande sysselsätter företaget mer än 50 tusen personer, företagets omsättning är mer än 400 miljarder rubel. Det är därför Reconomica bad en av matjättens anställda om en intervju. Från denna recension du får reda på om det är en bra arbetsgivare, hur mycket anställda tjänar, om det är verklig karriärtillväxt i företaget och om det är värt att gå och jobba där.
God eftermiddag alla! Jag heter Zhdanova M.E. Jag är 29 år gammal, varav 9 år har jag arbetat på företaget LENTA LLC, som jag vill berätta för alla om som är intresserade av denna arbetsgivare.
Min historia av att arbeta i företaget började 2008, när det bara fanns två stormarknader i staden. När jag studerade på institutet bestämde jag mig för att välja Lenta-butiken som plats för praktik. Då var butiken ny, den hade varit öppen i ungefär ett halvår och där behövdes förstås säljare. Naturligtvis förväntade jag mig inte mer, eftersom jag inte hade ett diplom eller någon erfarenhet, så de anställde mig som säljare.
När jag anlände till företaget blev jag förvånad över att absolut alla tilltalade varandra vid namn, vare sig det är en direktör eller en vanlig säljare, även om det i många andra organisationer inte är fallet, föreföll det mig som om att kalla chefen vid namn ger honom en lite närmare varandra, ger något slags lugn och förändrar arbetsstämningen.
Lenta är en rysk kedja av stormarknader. Drivs av Lenta Ltd.
Öva
Under min praktik anställdes jag på ett vikariat så att jag kunde sluta när som helst. Alla i företaget arbetar på timpris, lönen beror på antalet arbetade timmar per månad, plus uppnåendet av indikatorer. Lönen är vit. Vid den tiden kom jag till en satsning på 51 rubel. varje timme För 2008 var detta en ganska bra lön för en juniorspecialist, särskilt för en student.
Efter att ha arbetat de timmar som krävs för praktiken och fått en bra (vid den tiden) lön, ville jag stanna - och de anställde mig. Först, efter att ha pratat med HR-chefen om att jag skulle behöva kombinera heltidsstudier och arbete, bestämde jag mig för att välja ett jobb på nattskiftet.
Stormarknaden är igång dygnet runt, så det var både dag- och nattskift. Nattskift betalades dubbelt, och det är inte illa.
Visserligen varade skiftet för säljare och annan juniorpersonal 12 timmar, varav 1 timme gavs till paus. Sektionsledarna och övrig förvaltning arbetade fem dagar i veckan, 8 timmar om dagen.
Om interna regelverk
Butiken hade strikta regler som måste följas. Dessa omfattade: samtalsförbud i försäljningsområdet, ett begränsat antal rökpauser, obligatorisk närvaro av pausbricka under rasterna samt förbud mot att handla matvaror i butiken. Du får inte heller lämna kassan. Självklart pratar jag inte om stöld och liknande.
Stormarknaden hade en egen matsal, där anställda fick mat gratis, vilket gav en varierad meny (flera soppor, flera huvudrätter). Lunchrasten var uppdelad i två delar: lunch och eftermiddagsmellanmål (och även på natten).
Efter att ha avslutat anställningsavtal, Jag hade många fördelar från företaget: gratis mat, betalning sjukskrivning, obligatorisk sjukförsäkring och frivillig sjukförsäkring (som vid den tidpunkten till och med omfattade en tandläkare), betald ledighet på 2 veckor per år, samt tjänstgöringstid, det vill säga belöning av anställda för deras år av arbete i företaget. För ett år är den extra betalningen 1000 rubel, för 3 år - 2000 rubel, i 5 år - 3000 rubel, är detta incitament endast giltigt för junior personal (säljare, kockar, packare, elektriker, lagerhållare ...).
Vad gör en logistiksäljare?
Jag fick jobb som logistiksäljare på frukt- och gröntavdelningen.
Tjänsten försäljningslogistik inkluderar: lägga ut varor på försäljningsgolvet, arbeta med prislappar, städa på anvisad avdelning (tvättutrustning), paketera varor, klistra om varor med tidigare klistrade prislappar efter omvärdering, på natten - räkna cykellager (om det inte finns någon ställföreträdare chef, eftersom det är han som är ansvarig för detta).
Varför bötfäller och belönar företaget anställda?
Det viktigaste i en säljares arbete är att övervaka de aktuella prislapparna om prislappen är felaktig och köparen köpt till fel prislapp, betalar den ansvariga säljaren mellanskillnaden ur egen ficka.
Därför är det bäst att närma sig byte av prislappar noggrant. Säljaren betalar även för utgångna varor som hittats av förvaltaren eller ställföreträdaren. ledare. Många kommer att säga att detta är fel, men jag anser att varje person bör ta sitt arbete på allvar och känna ansvar för sina handlingar.
Arbete är inte lätt arbete.
Butiken genomgick även kvalitetskontroller var tredje månad. Dessa. En specialist från företaget kom för att kontrollera butiken. Jag kontrollerade absolut allt: från produktens kvalitet till närvaron av desinficerande vätska på förpackningen.
Om sektionen klarade inspektionen och revisorn inte hittade något kritiskt (fördröjning, smuts, närvaro av informationsblad på varorna i kammaren, etc.), fick säljarna en bonus. Dessa. I säljarens bonus ingick: försäljning (uppfyllelse av sektionsplanen), godkänd kvalitetskontroll och godkänd planogram.
Planogram är en visning av varor enligt företagets regler, som tilldelade varje produkt sin plats i försäljningsområdet och på hyllan. I princip är det möjligt att få full lön tillsammans med en bonus om du gör allt för att uppnå detta och inte förlitar dig på någon annan.
På den tiden, när du arbetade som logistikförsäljare, kunde du enkelt tjäna 20 tusen rubel, och ibland ännu mer.
Om svårigheter på jobbet
I allmänhet verkar allt vara enkelt och enkelt, men tyvärr verkar det bara så.
Frukter är ömtåliga, så varje dag fick vi sortera igenom allt, de goda från de dåliga, allt som kunde säljas från de defekta, som antingen skrevs av eller returnerades till leverantören.
Lådor med frukt och påsar med grönsaker är fruktansvärt tunga, och om det inte fanns några män på avdelningen under ett pass, då gjorde tjejerna all uppvisning. Vi hade inga elfordon (anordningar för att transportera pallar i butiken), eftersom endast personer med kvalifikationer hade rätt att använda dem elektrisk gaffeltruck(som utbildades genom att skicka anställda på kurser) fick vi handhållna lyftare, med vilka vi transporterade tunga lådor, lådor och väskor. Men arbetet skrämde mig inte, utan tvärtom började det dra ner mig, och snart vande jag mig vid en sådan volym.
De svåraste dagarna var framförallt semester Nytt år, när de tog allt från hyllorna och när säljarna verkligen inte hade tid att ta ut allt och sätta det på sin plats, men om skottet - det är ett helt annat ämne.
Vad har en stormarknadsanställd att göra med?
Naturligtvis, när jag arbetade i en stor butik, var det många intressanta incidenter, bra och dåliga, roliga och inte så roliga.
Kommunikation med köpare
Till exempel en gång på nyår. Jag höll på att lägga ut en stor lastpall med äpplen i försäljningsområdet, och en man kom fram till mig och bad mig ta fram en låda med druvor från bakrummet, eftersom de var slut i lager i montern. Jag vägrade eftersom det var mycket arbete och jag ville inte bli distraherad från uppgiften. Men han frågade verkligen, jag bestämde mig för att hjälpa till ändå och gick för att hämta några vindruvor. När jag kom tillbaka till hallen med en låda bär blev jag chockad: mannen lade ut hela pallen med äpplen åt mig. Och leende stod han och väntade på mig. Självklart blev jag väldigt förvånad och glad. Jag hjälpte honom, och han hjälpte mig. Detta händer naturligtvis sällan, men det händer.
Det händer också problem
Det andra fallet var inte särskilt bra. När jag skulle lägga ut varorna igen kom en man fram till mig och tog mig på ett oförskämt sätt i armen och ledde mig till prislappen, som enligt honom inte överensstämde med verkligheten. Han betedde sig väldigt fult och skrek hela tiden, pekade finger på prislappen och skakade min hand. Till min glädje löstes konflikten, men av någon anledning fanns den kvar i mitt minne.
Avancerad utbildning och karriärstege
Utöver arbetet erbjuder företaget gratis utbildning till sina anställda, som berättar om företagets värderingar och dess uppdrag, hur man inventerar och kommunicerar med kunder, hur man korrekt visar varor och hur man arbetar med läsapparater.
Träningsavsnitten var väldigt spännande, ibland hölls de precis efter nattpass, det var väldigt svårt att sitta på dem, men tolerabelt.
Flera år av mitt arbete har gått, och företaget började bygga nya stormarknader, följaktligen är det här stora dörrar öppnas för karriärister och de som helt enkelt är bekvämare att arbeta nära hemmet. Vid den tiden hade jag visat mig väl innan ledningen, så jag bestämde mig för att befordra. Det var 2011, jag tog examen från universitetet och hade redan ett diplom.
För att bli befordrad måste du klara kunskaps- och logiktest. Jag klarade provet och erbjöds tjänsten som biträdande chef för frukt- och gröntavdelningen.
Chefslön i Lenta
Lönen var en storleksordning högre, plus en bonus och samma frivilliga sjukförsäkring. Ställföreträdarens lön var också per timme, betalade cirka 110 rubel. timme. Under en månad kom det ut till 30 tusen rubel, och om du tar skift för deltidsarbete, då hela 45 tusen rubel. tjäna riktiga pengar.
Arbetet var intressant, jag fick kommunicera med leverantörer, göra returer, kontrollera och hantera säljare, genomföra inventeringar och avskrivningar och viktigast av allt byta ut chefen när denne är på semester eller sjukskriven. Det bästa som "värmde mig" var tanken på att bli befordrad till chef.
Om substitution
Under chefens frånvaro lade jag beställningar, övervakade sektionens arbete, arbetade med leverantörer och mycket mer. Och det fanns ett minus: den extra betalningen för chefens arbete var löjlig (1300-1500 rubel), även om ansvaret var wow. Cheferna pressade hela tiden: biträdande direktören och direktören. De blev tillrättavisade för bristen på några varor, men det här är arbete, så det var inget brott.
Utöver arbetsansvar var det nödvändigt att intervjua säljkandidater. För att vara ärlig så gick folk helt oförberedda och var mycket besvikna på företaget, eftersom de inte tyckte att arbetet i det var särskilt svårt psykiskt och fysiskt.
Vid intervjun sa de att de inte var rädda för svårigheter, men i själva verket var det tvärtom - även män, efter att ha arbetat en tid, slutade för att de inte klarade av rytmen i butiken.
Behöver du ett diplom för en karriär och hur behandlar ett företag anställda som går på mammaledighet?
Jag är just nu mammaledig och har tillträtt tjänsten som biträdande sektionschef.
När de lämnade antydde de för mig att om det inte fanns några lediga platser vid ankomsten så kanske jag måste återvända till säljarna igen. Naturligtvis är jag inte rädd för jobbet, men allt jag har jobbat mot under alla dessa år har flyttat tillbaka igen. Men jag är inte upprörd, för varje år bygger företaget nya butiker där anställda behövs, och där ska jag försöka få en befordran.
Det finns ett minus i din karriär, ett stort minus - det här är att ingen tittar på ditt examensbevis från ett handelsinstitut. Eller så blundar de. Erfarenhet avgör allt!
Hårda tider
Sedan kom krisen, och befattningar började tas bort och därigenom återstod bara två i stället för fyra vice direktörer. Sektionerna slogs också samman, och ledarna fick sparken. Folk sprang. Lunch i matsalen har blivit betald (25 rubel), även om detta inte är pengar för en hel lunch, men ändå. VHI-policyn har minskat varje år. Till exempel kunde en säljare tidigare få alla sina tänder helt botade av en tandläkare, men nu ingår inte tandläkaren i säljarens VHI.
För att locka anställda till företaget kom ledningen med en befordran: "hänvisa en vän - få 500 rubel", men detta är bara om vännen har arbetat skyddstillsyn och arbetar på permanent basis. Det här är roliga pengar. Till exempel.
Ledningen kom också på utbildningsformatet "Mentorskap". Anställda är utbildade att mentora nyanställda och får en bonus om deras skyddsling stannar kvar.
Om trevliga småsaker
Stormarknaden, precis som alla andra företag, ger presenter till anställdas barn för det nya året, skolmaterial till förstaklassare, håller matinéer och på Barnens dag ger han rundturer i butiken och bjuder barn på pajer. Företagsandan i detta företag är god. På stora högtider, som nyår, handelsdagen och shoppingkomplexets födelsedag, firar vi mycket glatt.
Butiken arrangerar också alla möjliga tävlingar för att belöna anställda, som får certifikat, presentkort och mycket mer.
Allmän åsikt om företaget. För- och nackdelar med att arbeta i Lenta
Låt mig sammanfatta det. Att arbeta i ett företag där det finns många krav och ansvar är inte lätt, men det är möjligt.
Du måste arbeta, och inte bara gå till jobbet. Många lämnar utan att fullborda sin provanställning, många har det svårt fysiskt, många gillar det inte. I grund och botten tror jag att säljjobben riktar sig till studenter som behöver pengar. Andra anser att detta arbete är lågavlönat (för närvarande kan du tjäna maximalt 25 tusen.
Men där det finns minus finns det plus. Löner försenas aldrig och betalas ut rättvist. Bra team, förstående ledning, karriärutveckling. Allt beror på personen.
Jag känner till alla ins och outs, jag ska vara ärlig, jag skulle få ett jobb i det här företaget, för jag tror att varje jobb har för- och nackdelar, och det är svårt överallt, inte bara inom handel. Och om en person närmar sig sitt arbete ansvarsfullt, är karriärtillväxt garanterad. . Allt är verkligt. Huvudsaken är mål och önskan.
Jag önskar lycka till alla som vill försöka bygga en karriär i Lenta-företaget, för huvudsaken är önskan! Ingenting i livet ges för ingenting, allt måste förtjänas.
När du kommer in i försäljningsområdet ser du direkt flashiga montrar med rabatter. Detta är den centrala reklamgatan där reklamvaror visas. Den är speciellt placerad nära entrén så att en köpare som går förbi ska köpa en produkt som inte alltid behövs, men som är så frestande billig. Jag kan det här tricket, så jag har inte fallit för sådana dumheter på länge, och många besökare är fängslade av de gula prislapparna. Tack vare sådana knep växer butikens intäkter. Vi går inte in i minus på grund av försäljning, eftersom inköpspriset på varorna är lägre än rabattpriset.
Kampanjer ändras ungefär varannan vecka. Ibland stöter man fortfarande på användbara saker på rabatter, så jag råder mina vänner att hålla ett öga på dem.
Dekretet om den här eller den handlingen kommer "uppifrån" - från Lentas huvudkontor. Analytiska avdelningens specialister bestämmer var och hur produkten ska placeras för att på rätt sätt påverka köparen.
Arbetsskift
Jag jobbar i en mataffär och gör bara nattpass. Jag börjar 21:00 och slutar 12 timmar senare. Jag kommer ca 15 minuter innan så att jag hinner säga hej till alla och lära mig något intressant från sista skiftet. Medan vi byter kläder diskuterar vi kunder, ledning och kollegor: vad är nytt, vilka instruktioner kom "uppifrån".
Vi passerar genom serviceingången, där ordningsvakter möter oss, tittar på väskan och flyttar en speciell sak längs ryggen, som vanligtvis reagerar på bh-spännen, vilket alltid är väldigt roligt. Detta görs av säkerhetsskäl, ingen gör motstånd, alla förstår behovet av proceduren.
Under vårt pass kan vi inte köpa något i butiken, så om du plötsligt vill dricka kolsyrat vatten måste du ta hand om det i förväg, eller stå ut. Om påsen innehåller produkter som säljs i Lenta sätts klistermärken med försegling på dem.
Vi har ingen rätt att lämna lokalen, inte ens till apoteket. Alla nödvändiga mediciner finns vid informationsdisken i första hjälpen-lådan. Och efter ett års arbete förstod jag redan vad jag behöver ta med mig. Under nattpassen blev Phenotropil min trogna vän – ett piller som förbättrar minnet, humöret och hjärnans funktion. Kollegor använder också Fen. Sant, inte alla. En dag fick biträdande direktören inte tillräckligt med sömn, men vägrade ändå att "fastna" på vår "drog", som han kallar det.
Ansvar
Innan skiftet startar har vi ett planeringsmöte, där handläggare berättar vad som gjorts under dagen och vad som är planerat för natten. Varje kväll kommer varor till lagret som vi ska sortera. Inget utom te och hushållsartiklar förvaras i lagren - allt ligger på försäljningsgolvet. Min första uppgift är att fylla kampanjplatserna med varor. Det andra är att leverera pallar (specialpallar med varor) till min avdelning och lyfta upp dem på övervåningen. Om du tittar upp kan du se dessa pallar där alla produkter finns. För det tredje, ordna varorna på hyllorna. Spannmål, vegetabilisk olja och nudlar är de populäraste produkterna i mataffären ingenting dröjer sig kvar i montern, så det blev inte en enda natt när jag blev utan arbete.
Senast klockan 08.00 ska det inte finnas fler än två pallar på avdelningen, för att inte störa kunder som går med sina vagnar. Under det senaste halvårets arbete har det bara varit tre fall då jag lyckats få upp alla varor på övervåningen och lägga dem på hyllorna i tid. Efter det satte jag, nöjd med mig själv, prislappar (det här är den fjärde uppgiften som dagskiftssäljare brukar utföra på grund av att ”nattarbetarna” inte kan hänga med).
Klockan 8:30 behöver du placera tomma papperskorgar runt hallen. Vid den här tiden går nattskiftsadministratören och biträdande direktören förbi och kontrollerar beredskapen inför ett stort flöde av kunder. Klockan 9 har vi ett planeringsmöte där medarbetare lämnar över skift. Sedan går nattförsäljarna hem. Jag brukar sova tills nästa gång jag ska till jobbet. Under anställningen diskuterades ett 2:2 arbetsschema. Men så bestämde nattpersonalen att det var bättre att jobba 3:3. Med detta schema sover du en dag och vilar i två.
Ibland med en kompis, en annan säljare, efter ett hårt nattpass tar vi en flaska öl och sätter oss på en bänk i parken, inte långt från Lenta. Den svåraste dagen tog vi champagne och godis på rea - vi ordnade ett litet firande för oss själva på morgonen. De drack ur engångsmuggar, åt godis och snackade hjärta till hjärta. Det behövdes inget eller någon annan i det ögonblicket.
Säkerhet
Lenta pratar mycket om att följa säkerhetsregler. Först och främst kunder och anställda. Och de säger inte bara: vi passerade nyligen en brandsäkerhetsinspektion.
Varför tror du att pallar lossas på natten? Bara för kundernas bekvämlighet och säkerhet. Om det inte finns dessa stora lådor på försäljningsgolvet är det bekvämare för köparen att flytta runt, och när man lyfter pallen till de övre hyllorna kommer ingenting av misstag flyga på hans huvud. Under dagen görs detta endast genom att blockera vägen med ett band. Självklart går köparen oftast under förbudsskyltar. I det här fallet föreslår jag alltid att du antingen väntar eller tar med den önskade produkten själv.
Under hela Lentas arbete har vi inte haft en enda arbetsskada. Den största skadan jag orsakade mig själv var att köra över ett litet barn ( handverktyg för transport av lastpallar) per ben.
Sanering
Lenta har aldrig haft möss eller kackerlackor. Endast en gång bosatte sig en mes hos oss, men den flög snart iväg. Och alldeles nyligen dök en duva upp i det bakre rummet. Vi kallade honom Djävulen. Han är med på planeringsmöten och stöttar längs med bjälkarna under taket med ett viktigt utseende. Om han stannar kommer han säkerligen att bli en fullvärdig medlem i vårt team.
I mitt avsnitt ser de inte riktigt till att jag tvättar händerna varje timme. Jag har trots allt alla varor i paket. Men på den kulinariska avdelningen, där kockar lagar sallader, bullar, pizzor och andra rätter, försöker alla följa sanitära regler. Tyvärr vet jag inte hur strikt kontrollen är där.
Produkter
Lenta ser till att det inte blir några förseningar. Om till exempel ostar brukade stå utställda i 24 timmar, har denna period nu reducerats till 12 timmar. Men vi ansvarar inte för att en person tar en produkt några minuter före utgångsdatum och förvarar den hemma i ytterligare fem dagar. Alla produkter skrivs av och slängs (säkerheten övervakar detta). Under arbetsåret lyckades vi bara en gång övertala säkerhetsvakten att ge oss en utgången tårta - för att fira en kollegas födelsedag.
När det gäller sanktioner: på våren märkte jag att det inte fanns några polska äpplen, men de ersattes snabbt med en analog. Nu hittar du inte Dor Blue, Maasdam och andra utländska ostar i kylskåp, det finns inget amerikanskt kött. Men Ryssland har slutit ett avtal med Argentina, så det finns fortfarande utländsk kyckling och nötkött. Samma spetschips och Orbit-tuggummi, även om det är ett utländskt märke, kommer att finnas kvar i Lenta. Dessa företag har fabriker i vårt land.
Men det finns ett verkligt problem med bovete: när folk hörde nyheten om att det skulle försvinna, köpte de helt enkelt tiotals kilo. Det var därför vi tillkännagav att vi inte säljer mer än 5 förpackningar per person: återförsäljare dök upp som sedan säljer dem till orimliga priser. Och ja, spannmål har verkligen gått upp i pris. Igår kostade det 63 rubel, och idag är det redan 103 rubel. Bovete och andra produkter sopas från fönstren och säljarna har fysiskt inte tid att släcka dem. Även då får besökarna panik: produkterna antas ha försvunnit helt.
Köpare
Hos Lenta har kunden alltid rätt. I princip granskas alla klagomål av kundtjänstavdelningen (CSR). Vi kallar dem skämtsamt "orcher". De löser absolut alla problem relaterade till kunder - från förtydliganden om reklamprodukter till återbetalningar. Alla våra "orcher" är artiga och stresståliga – de har mycket tålamod.
Ibland stöter köpare på som inte är helt tillräckliga. Det fanns ett fall när en kvinna kastade ett raserianfall i hela rummet på grund av någon rubel som inte gavs till henne i omväxling. Till sist fick hon pengarna tillbaka. För allt ska avgöras till kundens fördel, om detta så klart är rättvist.
Ofta tvekar inte besökarna att sluka mat direkt från hyllorna. Förra nyåret och vid invigningen hittade vi tomma ölflaskor, godislådor och andra tomma behållare. Ibland fångar vakterna överträdarna. En dag rakade en man sig med en rakhyvel från disken mitt i hallen. De såg också hur en individ tog en flaska vatten, gick till brödavdelningen och åt en bulle där och sköljde ner den med vatten. Och efter att vakten gjort en anmärkning om att man var tvungen att betala för varorna, skrek den unge mannen länge att han var någon slags storskott. Han fick dock betala för det han åt.
Andra shoppare skruvade av lock som innehöll poäng från Coca-Cola-flaskor, som sedan kunde bytas ut mot en björn eller någon annan present. 8 flaskor läsk fick skrivas av som defekta.
Säkerheten misslyckas ofta med att spåra dessa ögonblick, eftersom det finns många kunder, och de kommer uppenbarligen inte att ringa polisen på grund av en bulle.
Oftast är det bara uppenbara tjuvar som grips. En gång sprang en man genom hallen med en enorm TV och skrek vilt och försökte bryta igenom vändkorset. Det är svårt att inte lägga märke till detta. På polisstationen grät den misslyckade tjuven, bad om ursäkt och förklarade sitt agerande med att han inte hade tillräckligt med pengar för att köpa en rabatterad vara.
Team
Vi hjälper varandra så mycket vi kan. Det händer ofta att blandade varor förs i pallar: godis, nudlar, te. Det kommer inte att vara svårt för mig att ta med mig dessa godis från min mataffär till konfektyravdelningen, precis som det inte kommer att vara svårt för konditorer att ta med mig mina varor som av misstag hamnat på deras pall.
Men som i alla andra lag finns det människor som inte är omtyckta. Och vissa anställda slutade till och med med formuleringen "direktören är inte nöjd." Förresten, jag tror att direktören helt klart har en partisk inställning till nattskiftet: hans dekret talar om detta. Om vi tidigare kunde röka en gång var tredje timme, fungerar rökrummet nu på strikt definierade tider: från 00:00 till 1:00 och från 5:00 till 6:00. Rökning hindrar oss förmodligen från att arbeta. Vårt rökrum ligger nära serviceingången, det är inhägnat med barer. Rökfria anställda tror oftast att vi löslastar i rökrummet. Men det här är bara ett sätt att hantera stress.
Näring
Varje anställd kan ta del av rätten till affärslunch. Det kostar gudomligt: endast 25 rubel. Vi köper matkuponger i kassan. På nattskiftet kan du äta "lunch" från 00:00 till 3:00, och ha ett "eftermiddagssnack" från 5:00 till 7:00. Totalt avsätts en timme för en paus (vilket inkluderar tid för måltider, rökning och naturliga behov).
Matsalen ligger på tredje våningen. Kockarna lagar utsökt mat. Den första kursen innehåller okroshka, rassolnik med honungssvamp, fisksoppa, borsjtj, och en gång kokade vi kycklingbuljong med ägg. Till huvudrätten brukar valet vara: ris med grönsaker, nudlar, bovete, pilaff, köttbullar, kotletter, bakad kyckling. Eftermiddagssnack är nästan detsamma som frukost: te, gröt, bortskämd med bakverk. Och det kostar 5 rubel.
Ersättning
Att arbeta i systemet glädjer med stabilitet. Årets löner har aldrig blivit försenade, förutom nu i november. Och detta beror på att betalningsdagen sammanföll med novemberhelgerna.
Min lön består av lön och bonus. Lönen beräknas på timbasis - 70 rubel per timme, plus en liten bonus för nattskiftet. Den maximala bonusen är 30% av lönen: 10% för att klara en kvalitetskontroll, 10% för att klara en plan, 10% för ett planogram, det vill säga snabb visning av varor. Och säljare i den gastronomiska avdelningen betalas också ytterligare 1 000 "norra" rubel - betalning för att arbeta under hårda kalla förhållanden (nämligen: i kylskåpet).
Enligt normen ska anställda arbeta 160 timmar per månad. I genomsnitt får jag 20-25 tusen rubel. Men oftast jobbar vi mycket mer för att det inte finns tillräckligt med säljare, och administratörer ber oss jobba ett extrapass.
Bonusar och böter
Det finns en månatlig "direktörsbonus". Det betalas till anställda som har bevisat sig i en viss sektion, för att inte vägra gå till jobbet på en ledig dag, för ansvar och flit. Bästa medarbetare belönas en gång i kvartalet. Det bedöms enligt samma indikatorer. Säljarens hedersmärke är överlåtbart. Vi fick utmärkelser till två personer från informationsdisken. Enligt min mening förtjänar de verkligen ett sådant pris – de vet hur de ska lösa eventuella konfliktsituationer. Och jag tilldelades en gång "direktörens".
Men vi har inga böter. Om det finns brister eller inte vet jag inte - de drar aldrig något från oss. Om en gäst bryter något anses varan vara defekt och avskriven. Om en säljare betalar han helt enkelt för varorna i kassan efter sitt pass.
Produkter är ofta skadade. Till exempel tappade vi nyligen en dyr flaska Bacardi i nyårsförpackningen. Men det som är mest upprörande är när köpare byter varuplats: om du ändrar dig om att köpa något, varför stoppar du det någonstans?! Det är till exempel väldigt obehagligt att hitta kondomer mellan nudlarpaket. Ja, det är bäst att du lägger dem på ett synligt ställe eller ger dem i kassan - ingen kommer att skälla ut dig för detta.
Företagsetik
Företaget anordnar ofta olika evenemang. Till exempel tävlingar mellan "Ribbons" från olika städer, arkeologiska möten, företagsevent. Vårt team har också en tradition att gratulera kollegor på deras födelsedagar. Ge en tårta, en armfull ballonger, blommor - i allmänhet, skäm bort person - oss till din egen glädje!
På jobbet är det inte vanligt att kalla kollegor vid deras för- och patronymnamn. Vår direktör är Konstantin, administratören är Olga, och avdelningschefen är Oksana. Men det finns ingen förtrogenhet heller: i kommunikation delar vi in kollegor i "du" och "du".
Karriärtillväxt
Att göra karriär på Lenta är inte så svårt. Det finns levande exempel i Kemerovo stormarknad, när en person "växte" från en säljare till en avdelningschef. Allt beror på den anställde.
Jag kom till Lenta förra året och bestämde mig direkt för att ta tjuren vid hornen: Jag vill, säger jag, jobba för dig som administratör. Med min arbetslivserfarenhet kunde sådana önskemål bara drivas av demens och mod. Nu förstår jag att att bli administratör är åtminstone bortom min förmåga. Du måste vara fruktansvärt självgående och stark, eftersom administratören övervakar handelsgolvet på natten är han nästan som en biträdande direktör.
Illustrationer: Ekaterina Bukhtiyarova.
Supermarketkedjan Lenta är känd för många invånare i huvudstaden och andra stora städer. Det upptar en av de första platserna när det gäller butiksyta i Ryssland. Bolagets kärnverksamhet är detaljhandel med livsmedel och hushållsartiklar. Efter att ha startat sin verksamhet i St. Petersburg byggde kedjan snart stormarknader i andra befolkade områden. Idag har antalet Lenta stormarknader och stormarknader överstigit 200. Företagets officiella webbplats är http://www.msk.lenta.com.
Huvudkomponenten i kedjans framgång är dess prispolicy, som gör att den kan erbjuda produkter till mycket överkomliga priser. Företaget värdesätter inte bara sina kunder utan också sina anställda, vilket ger de bästa specialisterna möjlighet att bevisa sig själva och få monetära incitament för detta.
Fördelar med att arbeta på Lenta i Moskva
Huvudkraven för att anställa är ansvar, kommunikationsförmåga och vilja att arbeta i team. Beroende på vald position kan du behöva högre utbildning och erfarenhet av liknande profil, datorkunskap. Vissa lediga platser är dock också öppna för dem som endast har gymnasieutbildning eller specialiserad gymnasieutbildning. Ett hälsointyg kan krävas.
De som anställs garanteras officiell anställning från första dagen, samt "vit" lön utan förseningar, socialt paket, sjukförsäkring och rabattkort för butiksprodukter. Medellönen i nätverket är 24-60 tusen rubel, men för mer ansvarsfulla positioner diskuteras lönen med varje anställd separat.
Efterfrågade Lenta lediga tjänster i Moskva:
- försäljare;
- försäljningsgolvsadministratör;
- allmän kock;
- sektionshuvud;
- maskinchef etc.
Hjälp med att hitta jobb från Trud.com
För att undvika att spendera mycket tid på att sålla igenom hundratals anställningsannonser på Trud.com, använd filtren för att visa annonser sorterade efter önskad inkomstnivå, arbetsschema eller kandidatkrav. Sajten har ett granskningssystem, så du kan inte bara läsa andras erfarenheter, utan också lämna din egen recension av arbetsgivaren. Om det inte finns någon tjänst som passar dig just nu, prenumerera på nyhetsbrevet - du kommer att vara den första att veta om nya möjligheter från Trud.com!